A.1  Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ENGYCO en een opdrachtgever waarop ENGYCO deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
A.2  Elke afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts geldig indien en voor zover deze nadrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
A.3  De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met de opdrachtgever, waar voor de uitvoering ervan door ENGYCO, derden in onder aanneming dienen te worden betrokken.
A.4  Indien ENGYCO niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ENGYCO in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

B.1  Alle offertes en aanbiedingen van ENGYCO zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien de dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
‍B.2  ENGYCO kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
B.3  Zolang de offerte en aanbieding niet is aanvaard, behoud ENGYCO zich het recht deze te herzien.
B.4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, dan is ENGYCO daar niet aan gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij ENGYCO anders aangeeft.
B.5  Een samengestelde prijsopgave verplicht ENGYCO niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
B.6  Tenzij in de desbetreffende aanbieding of offerte uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle aanbiedingen en offertes gebaseerd op uitvoering van de werkzaamheden gedurende normale werktijden op werkdagen. 

C.1  ENGYCO is bevoegd om bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van derden.
C.2  De opdrachtgever is ertoe gebonden om de afgevaardigde van ENGYCO na zijn aanmelding toegang te verlenen tot de te onderzoeken installaties en de ruimten waarin deze installaties zich bevinden. De opdrachtgever stelt alle nodige middelen, documenten en informatie ter beschikking van de afgevaardigde van ENGYCO, zodat het onderzoek in de beste werkomstandigheden en de arbeidsomstandigheden betrekking hebbende wetten en/of regelingen volledig in acht worden genomen.
C.3  Behoudens uitdrukkelijk andersluidende overeenkomst mag de afgevaardigde van ENGYCO zich toegang verschaffen tot de te onderzoeken installaties en het onderzoek verrichten zonder aanwezigheid van de opdrachtgever, diens aangestelde of bevoegd geacht persoon.
C.4  Indien de afgevaardigde van ENGYCO niet in de mogelijkheid wordt gesteld het onderzoek uit te voeren, zullen de eraan verbonden kosten door ENGYCO in rekening worden gebracht aan de opdrachtgever.
C.5  Ingeval de opdrachtgever de aanvaarde opdracht geheel of gedeeltelijk mocht annuleren, of de overeenkomst eenzijdig geheel of gedeeltelijk verbreken, is de opdrachtgever aan ENGYCO een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, overeenkomstig de daarvoor toepasselijke tarieven.
C.6  De technische controles kunnen uitgevoerd worden in aanwezigheid van één of meerdere personen van de daartoe bevoegde overheden. Aan deze personen wordt steeds toegang verleend tot de te onderzoeken installaties. Bovendien moet hen inzagerecht in de betreffende dossiers verleend worden.

D.1  De tarieven van de door ENGYCO te leveren prestaties of andere heffingen van overheidswege kunnen zowel inclusief als exclusief BTW zijn, zoals vermeld op de offerte of factuur, en vallen steeds ten laste van de opdrachtgever. Bijkomende prestaties en onkosten die door welke reden dan ook toe te schrijven zijn aan de opdrachtgever, worden berekend aan de voorwaarden die op het ogenblik van uitvoering van kracht zijn en als dusdanig gefactureerd.
D.2 Iedere vertraging in de uitvoering van de overeenkomst, veroorzaakt door omstandigheden die niet voor rekening van ENGYCO komen en/of redelijkerwijze niet door ENGYCO konden worden voorzien, komt voor rekening van de opdrachtgever.

E.1  De betaling dient te gebeuren ten laatste op de vervaldatum zoals vermeld op de factuur, op de door ENGYCO aangegeven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders aangegeven. ENGYCO is gerechtigd om periodiek te factureren. ENGYCO is gemachtigd te beslissen om de betaling uiterlijk te laten gebeuren op de dag van het uitvoeren van het plaatsbezoek of uiterlijk na het aanleveren van het proef-attest of rapportage.
E.2 De opdrachtgever is niet bevoegd zich bij betaling op korting of verrekening te beroepen.
E.3  De facturen zijn betaalbaar te Vlaanderen, uiterlijk op hun vervaldag. Niet-betaling op de gestelde vervaldag geeft aanleiding tot een conventionele rente van 10% per jaar op de verschuldigde sommen, zonder aanmaning, vanaf de datum van facturatie tot de dag der algehele betaling, desgevallend na gerechtelijke invordering. Bovendien zal het hoofdbedrag vermeerdert worden, zonder voorafgaandelijke aanmaning daartoe, en dit met een minimum van 125 euro en een maximum van 1.875 euro, met 10% van de hoofdbedragen, dit ten titel van conventioneel schadebeding zonder dat een voorafgaandelijke aanmaning is vereist.
E.4  In geval van geschillen is enkel het Vredegerecht te Hasselt of de Rechtbank van koophandel te Hasselt bevoegd.
E.5  ENGYCO behoudt zich uitdrukkelijk het eigendomsrecht voor van alle door ons geleverde goederen of documenten, zelfs deels geleverd, bij niet of niet volledige betaling van deze goederen of documenten. Dit eigendomsvoorbehoud blijft geldig in geval van faillissement of concordaat van de medecontractanten. De goederen zelf reizen altijd op risico van de koper.
E.6  Elke annulatie of wijziging van het plaatsbezoek kan, zonder kosten, minimaal 3 werkdagen voor de geplande bezoekdatum telefonisch aangevraagd worden door de opdrachtgever. Bij wijziging of annulatie binnen de 3 werkdagen voor het geplande bezoekmoment, of wanneer er geen toegang wordt verleend tot de te bezoeken installaties op het moment van de bezoekafspraak, wordt de volledige overeenkomst in rekening gebracht.

F.1  De overeenkomst tussen ENGYCO en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
F.2  Indien de overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd is de opdrachtgever bevoegd de overeenkomst bij aangetekende brief te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste zes maanden.
F.3  Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever ENGYCO derhalve schriftelijk in gebreke testellen. ENGYCO dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. Bij overschrijding van deze verlengde termijn is de opdrachtgever bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor zover er nog geen werkzaamheden hebben plaatsgevonden.
F.4  ENGYCO is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt en na het sluiten van de overeenkomst  ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. Ook indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de opdrachtgever niet langer van ENGYCO kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen. Indien ENGYCO tot opschorting of ontbinding overgaat is ENGYCO op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor, op enigerlei wijze ontstaan.
F.5  Indien de opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerdert met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

G.1  ENGYCO is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
G.2  Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop ENGYCO geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor ENGYCO niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van ENGYCO of van derden daaronder inbegrepen. ENGYCO heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat ENGYCO zijn verbintenis had moeten nakomen.
G.3  Voor zover ENGYCO ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is ENGYCO gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

H.1  De partijen zijn gehouden tot geheimhouding van informatie, technische gegevens en/of documentatie, alsook van alle andere gegevens die als vertrouwelijk zijn aan te duiden, afkomstig van de andere partij. Ook informatie over het dossier bekomen door derden, wordt als vertrouwelijk behandeld. De opdrachtgever is bovendien tot geheimhouding gehouden van alle op de uitvoering van de overeenkomst door ENGYCO betrekking hebbende informatie, tenzij hiervoor toestemming werd verleend door ENGYCO.
H.2  De door de opdrachtgever ter beschikking gestelde documenten, nodig voor de uitvoering van de opdracht, mogen door ENGYCO gekopieerd en bewaard worden in het betrokken dossier. ENGYCO verbindt zich ertoe deze niet uit handen te geven of mede te delen aan onbevoegde derden.
H.3  De verplichtingen van vertrouwelijkheid kunnen niet ingeroepen worden wanneer de wettelijke voorschriften of regelgevingen het opsturen of doorgeven van informatie naar de bevoegde overheden of gerechtelijke instanties eisen. ENGYCO beslist of de klant of zijn vertegenwoordiging hiervan op de hoogte wordt gebracht, tenzij dit bij wetverboden is.

I.1  Klachten kunnen telefonisch, per mail, via de website, per fax, per (aangetekende) brief of mondeling ingediend worden bij ENGYCO. Beroep kan enkel per mail of per aangetekende brief ingediend worden. Beroep wordt gedefinieerd als alle meldingen waarbij de besluitvorming van het certificaat of attest in vraag wordt gesteld. Klachten zijn dan per definitie alle overige meldingen.
I.2  De indiener dient in geval van klachten en beroepen ten aanzien van werkzaamheden van ENGYCO te reageren binnen de drie werkdagen nadat hij/zij onregelmatigheden bij het verrichten van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft en/of de betreffende schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken. Na verloop van deze termijn vervalt ieder recht op schadevergoeding en/of herstel van onregelmatigheden.
I.3  Zelfs indien de indiener tijdig klacht indient, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overige bestelde zaken en hetgeen waartoe hij ENGYCO opdracht gegeven heeft.
I.4  Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal ENGYCO de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de indiener vervangen of zorg dragen voor herstel daarvan, dan wel vervangende vergoeding daarvoor aan de indiener voldoen.
I.5  Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van ENGYCO daardoor gevallen, integraal voor rekening van de indiener.
I.6  De resultaten en beslissingen omtrent de ingediende klachten of beroepen zullen niet gebaseerd zijn op discriminerende, subjectieve of partijdige handelingen.

J.1  ENGYCO neemt door het aangaan van enige overeenkomst een inspanningsverplichting op zich, en in geen geval een resultaatsverplichting.
J.2  ENGYCO is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat ENGYCO is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
J.3  ENGYCO is uitsluitend aansprakelijk voordirecte schade.
J.4  Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van ENGYCO aan de overeenkomst te laten beantwoorden voor zover deze aan ENGYCO toegerekend kunnen worden. Eveneens redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. ENGYCO is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

K.1  ENGYCO behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. ENGYCO heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.